Prawo do zakupu biletu ulgowego za 13 zł posiadają:
- dzieci po ukończeniu 3-go roku życia,
- uczniowie szkół podstawowych, dziennych szkół ponadpodstawowych oraz studenci szkół wyższych (do ukończenia 26 roku życia) za okazaniem ważnej legitymacji.
- członkowie NSZZ "Solidarność" na podstawie legitymacji członkowskiej (byli posiadacze „Karty Grosik”)
- emeryci i renciści,
- opiekunowie lub przewodnicy wycieczek dzieci przedszkolnych oraz uczniów szkół podstawowych i szkół ponadpodstawowych, z wyłączeniem szkół dla dorosłych.
Uwaga! Bilety ulgowe sprzedaje się za okazaniem właściwego dokumentu.
Prawo do zakupu biletu za 1 zł posiadają:
- dzieci do ukończenia 3-go roku życia,
- osoby niepełnosprawne,
- osoby niepełnosprawne wraz z jednym opiekunem osoby o znacznym stopniu niepełnosprawności wymagającej opieki,
- osoby dorosłe po ukończeniu 70 roku życia - SKORZYSTAJ Z KASY Z PIERWSZEŃSTWEM DLA SENIORÓW,
- jeden opiekun na 10 dzieci w wycieczkach przedszkolnych i szkolnych,
- dzieci do ukończenia szkoły podstawowej z okazji obchodów Międzynarodowego Dnia Dziecka w dniu 1 czerwca
Karnet roczny
- imienny, dla 1 osoby wraz z dzieckiem do ukończenia 3-go roku życia,
- ważny rok od dnia zakupu
Prawo do zakupu biletu rodzinnego posiadają
2 osoby dorosłe + 2 dzieci (uczniowie szkół podstawowych, dziennych szkół ponadpodstawowych oraz studenci szkół wyższych do ukończenia 26 roku życia za okazaniem ważnej legitymacji).
Bilety wstępu dla uczestników grup zorganizowanych w czasie wakacji
- Bilety wstępu dla uczestników grup zorganizowanych w okresie wakacji w ramach półkolonii, obozów itp. (lipiec-sierpień) wydawane są na uzasadniony pisemny wniosek podmiotów zainteresowanych, tj. domów dziecka, placówek opiekuńczo-wychowawczych, organizacji pozarządowych, instytucji prowadzących w okresie wakacji Akcję „Lato w mieście” itp.
- Cena biletu dla uczestników w/w grupy wynosi 50% indywidualnego biletu ulgowego.
- Na wniosek zainteresowanego podmiotu wystawia się faktury VAT płatne przelewem.
- Decyzję o wydaniu tego typu biletów oraz wyrażenie zgody na płatność faktury przelewem podejmuje każdorazowo, po rozpatrzeniu wniosku Dyrektor Śląskiego Ogrodu Zoologicznego.

Posiadaczom Karty przysługuje rabat w wysokości 50% od cen biletów normalnych i ulgowych, wynikających z cennika ŚOZ.
UWAGA! Bilety z Kartą Dużej Rodziny można nabyć wyłącznie w kasach biletowych zoo, po okazaniu kart wszystkich osób korzystających ze zniżki.