Regulamin sprzedaży biletów online
I Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin(zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady sprzedaży biletów wstępu do Śląskiego Ogrodu Zoologicznego w Chorzowie przy ul. Promenada Gen. Jerzego Ziętka 7, o numerze NIP 9542770064, REGON 240951360 (zwanym dalej „ZOO”) za pomocą strony internetowej dostępnej pod adresem zoo.silesia.pl (zwana dalej „Stroną internetową”).
- Zakup biletów wstępu do Śląskiego Ogrodu Zoologicznego za pomocą Strony Internetowej możliwe jest wyłącznie po zaakceptowaniu Regulaminu sprzedaży biletów on-line oraz regulaminu porządkowego Śląskiego Ogrodu Zoologicznego w Chorzowie dostępnego na stronie internetowej pod adresem http://zoo.silesia.pl/regulamin-sprzedazy.html https://slaskiezoo.bip.gov.pl/regulaminy/regulamin-porzadkowy-zoo.html.
- Aktualne godziny wstępu do Śląskiego Ogrodu Zoologicznego podawane są do wiadomości na stronie silesia.pl.
- Sprzedaż biletów dostępna jest dla osób indywidualnych.
II Zakup biletów on-line dla osób indywidualnych
- Sprzedaż on-line dotyczy tylko biletów: NORMALNY, ULGOWY, RODZINNY,DZIECKO(BEZPŁATNY).
- Bilet NORMALNY to wstęp dla osoby dorosłej
- Bilet ULGOWY to wstęp dla osoby z uprawnieniami do korzystania z ulg.
- Bilet RODZINNY to wstęp dla maksymalnie 2 osób dorosłych i dwojga dzieci.
- Bilet DZIECKO to tzw. bilet „ZEROWY” dla dziecka do lat trzech, który należy wydrukować lub wyświetlić na ekranie urządzenia mobilnego w momencie wydruku lub wraz z wyświetleniem pozostałych biletów.
- Śląski Ogród Zoologiczny okazjonalnie udostępnia zwiedzającym bilety w cenach promocyjnych. Zakupu biletu promocyjnego można dokonać tylko w kasach ZOO. Informację o aktualnych promocjach zamieszczane są na naszej stronie silesia.pl.
- Podczas dokonywania zakupu należy wybrać termin wizyty w Śląskim Ogrodzie Zoologicznym, następnie w formularzu danych należy wpisać: imię, nazwisko osoby rezerwującej, numer telefonu, adres e-mail, miejscowość oraz rodzaj i ilość biletów.
- Jeśli osoba kupująca zaznaczyła w systemie okienko „Faktura VAT-Tak”, faktura zostanie wysłana za pośrednictwem drogi elektronicznej na poprawnie podany adres e-mail.
- Opłatę za transakcję za pomocą PayU należy dokonać w ciągu 2 godziny, od momentu złożenia zamówienia.
Przed dokonaniem płatności należy na stronach rezerwacji on-line sprawdzić, czy system obsługuje bank, z którego będzie wykonywana transakcja zapłaty lub dokonać zapłaty za pomocą karty płatniczej akceptowalnej przez system.
Uwaga!
Płatność dokonywana za pośrednictwem banku nie działającego w systemie on-line, opóźnia dostarczenie biletu na wskazany poprawnie adres e-mail. - Każda transakcja zakupu biletów on-line dla osób indywidualnych zakończona jest otrzymaniem biletu drogą elektroniczną na poprawnie podany adres mail, który należy wydrukować we własnym zakresie lub wyświetlić na ekranie urządzenia mobilnego.
- W przypadku nie wniesienia wpłaty w terminie opisanym w ust. 7 rezerwacja zostaje anulowana.
- Zakupione wcześniej bilety upoważniają do wstępu na teren Śląskiego Ogrodu Zoologicznego w Chorzowie w przedziale czasowym , na który zostały zakupione:
- bilet zakupiony na okres od – 01.01. do 31.03 traci ważność 01.04. danego roku
- bilet zakupiony na okres od – 01.04. do 31.10. traci ważność 01.11. danego roku
- bilet zakupiony na okres od 01.11. do 31.12. traci ważność 01.01 następnego roku. - Nie ma możliwości zwrotu zakupionych biletów.
- Klient odpowiedzialny jest za prawidłowy wydruk lub wyświetlenie na ekranie urządzenia mobilnego biletów oraz za ochronę biletów na swojej skrzynce pocztowej. Nie jest możliwe wysłanie biletu po raz kolejny.
- Dane osobowe
- Na podstawa art. 6 ust. 1b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku
z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L z 04.05.2016 r., Nr 119, s. 1), zwane dalej w skrócie „RODO” poprzez rejestrację w systemie sprzedaży internetowej dane osobowe Kupującego są przechowywane i przetwarzane w celu realizacji zamówienia, niezbędnego kontaktu z kupującym, w celu wszelkich działań niezbędnych do funkcjonowania systemu sprzedaży biletów oraz w ramach sprzedaży biletów dane wykorzystywane są w celu wykonania umowy sprzedaży przy zachowaniu zasad określonych w „RODO” oraz ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2013, poz. 1422 ze zm.). - Administratorem danych osobowych jest Śląski Ogród Zoologiczny w Chorzowie przy ul. Promenada Gen. Jerzego Ziętka 7. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można się skontaktować w sprawach związanych
z ochroną danych osobowych, w następujący sposób: pod adresem poczty elektronicznej: ido@slaskiezoo.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora. - Otrzymane dane osobowe nie są przekazywane osobom trzecim. Każda osoba udostępniająca swoje dane osobowe ma prawo dostępu do nich, do ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania danych osobowych a ponadto, posiada prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych.
- Dodatkowo każda osoba ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.
- Dane osobowe kupującego nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany i nie będą profilowane.
- Na podstawa art. 6 ust. 1b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku
III Postanowienia końcowe
Do zakupu biletów ulgowych uprawnieni są:
- dzieci po ukończeniu 3-go roku życia,
- uczniowie szkół podstawowych, gimnazjów i szkół ponadgimnazjalnych, z wyłączeniem szkół dla dorosłych,
- studenci szkół wyższych, do ukończenia 25 roku życia,
- posiadacze „Karty Grosik”,
- emeryci i renciści,
- osoby niepełnosprawne wraz z jednym opiekunem osoby o znacznym stopniu niepełnosprawności wymagającej opieki,
Uwaga! Osoby dokonujące zakupu biletu ulgowego powinni okazać dokument uprawniający do ulgi przy wejściu do Ogrodu Zoologicznego w Chorzowie. - Śląski Ogród Zoologiczny zastrzega sobie prawo weryfikacji uprawnień do korzystania z ulg. W przypadku stwierdzenia braku podstaw do korzystania z ulg bilet zostaje uznany za nieważny.
- Fakturę za wstęp do Śląskiego Ogrodu Zoologicznego system wysyła do 24h na wskazany poprawnie adres e-mail.
- Fakturę wystawia się na podstawie zakończonej transakcji tzn. system odnotował zakończoną poprawnie transakcję płatności i wskazany e-mail jest poprawny.
- Śląski Ogród Zoologiczny zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego regulaminu. Zmieniony regulamin zostanie podany do wiadomości publicznej na stronie zoo.silesia.pl oraz w kasach Śląskiego Ogrodu Zoologicznego.
- Przy rezerwacji biletów stosuje się ceny wskazane w aktualnym cenniku.
- Regulamin jest integralną częścią „REGULAMINU PORZĄDKOWEGO ŚLĄSKIEGO OGRODU ZOOLOGICZNEGO W CHORZOWIE” dostępnego na stronie internetowej pod adresem: slaskiezoo.pl oraz w kasach ZOO.