* Prawo do zakupu biletu ulgowego za 20 zł posiadają:
- dzieci po ukończeniu 3-go roku życia,
- uczniowie szkół podstawowych, dziennych szkół ponadpodstawowych oraz studenci szkół wyższych (do ukończenia 26 roku życia) za okazaniem ważnej legitymacji,
- członkowie NSZZ „Solidarność” na podstawie legitymacji członkowskiej (byli posiadacze „Karty Grosik”),
- emeryci i renciści, za okazaniem legitymacji emeryta-rencisty
- opiekunowie lub przewodnicy wycieczek dzieci przedszkolnych oraz uczniów szkół podstawowych i szkół ponadpodstawowych, z wyłączeniem szkół dla dorosłych.
** Prawo do zakupu biletu za 10 zł posiadają:
- dzieci do ukończenia 3-go roku życia,
- dzieci z niepełnosprawnościami wraz z opiekunem,
- dorosłe osoby z niepełnosprawnościami z lekkim i umiarkowanym stopniem niepełnosprawności,
- dorosłe osoby z niepełnosprawnościami o znacznym stopniu niepełnosprawności wymagające opieki, z jednym opiekunem,
- osoby dorosłe po ukończeniu 70 roku życia,
- jeden opiekun na 10 dzieci w wycieczkach przedszkolnych i szkolnych,
- dzieci do ukończenia szkoły podstawowej z okazji obchodów Międzynarodowego Dnia Dziecka, w dniu 1 czerwca.
*** Prawo do zakupu biletu z ulgą z tytułu posiadania Karty Dużej Rodziny mają:
- posiadacze Karty Dużej Rodziny, z dziećmi powyżej 3 roku życia, za okazaniem Karty Dużej Rodziny, przysługuje 20% ulgi od wartości biletu, jaką musieliby zapłacić podczas zakupu bez obowiązującej zniżki.
Wymagane jest posiadanie wszystkich kart dla członków rodziny, którzy chcą skorzystać z ulgi w danym dniu.
**** Karnet roczny:
- karnet imienny,
- dla 1 osoby wraz z dzieckiem do ukończenia 3-go roku życia,
- ważny za okazaniem dowodu osobistego,
- ważny rok od dnia zakupu.
Płatności bezgotówkowe dla grup zorganizowanych:
Płatność w formie bezgotówkowej (dla grup zorganizowanych m.in.: wycieczki szkolne i przedszkola) - przelewem na rachunek zoo - jest możliwa wyłącznie za zgodą Dyrektora Śląskiego Ogrodu Zoologicznego, udzieloną w odpowiedzi na pisemny wniosek, zawierający dane płatnika, doręczony na adres sekretariatu zoo, co najmniej tydzień przed wizytą w zoo.

Posiadaczom Karty przysługuje rabat w wysokości 20% od cen biletów normalnych i ulgowych, wynikających z cennika ŚOZ.
UWAGA! Bilety z Kartą Dużej Rodziny można nabyć wyłącznie w kasach biletowych zoo, po okazaniu kart wszystkich osób korzystających ze zniżki.