Regulamin porządkowy Śląskiego Ogrodu Zoologicznego w Chorzowie

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Warunkiem przebywania na terenie Śląskiego Ogrodu Zoologicznego jest posiadanie ważnego biletu wstępu, zaproszenia, karnetu lub innego dokumentu uprawniającego do wejścia.
2. Bilet należy zachować przez cały czas pobytu na terenie zoo i okazywać na żądanie uprawnionych pracowników.
3. Godziny otwarcia zoo podane są na stronie internetowej: https://www.slaskiezoo.pl oraz w punktach sprzedaży biletów.
4. Kasy zamykane są na godzinę, a pawilony zwierząt na 15 minut przed zamknięciem zoo, o ile komunikaty ogrodu nie stanowią inaczej.
5. Wejście do zoo możliwe jest wyłącznie w godzinach otwarcia kas. Zwiedzający zobowiązani są do opuszczenia terenu zoo przed jego zamknięciem.
6. Osoby małoletnie mogą przebywać na terenie zoo wyłącznie pod opieką osób dorosłych, które ponoszą pełną odpowiedzialność za ich zachowanie.
7. Wejście na teren zoo jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz zobowiązaniem do jego przestrzegania.

II. ZAKAZY OBOWIĄZUJĄCE NA TERENIE ZOO

Na terenie zoo obowiązuje bezwzględny zakaz:

1. Przebywania po godzinach zamknięcia.
2. Nadmiernego zbliżania się do zwierząt, ich drażnienia oraz podejmowania działań mogących zakłócić ich spokój.
3. Karmienia zwierząt.
4. Wrzucania do klatek i na wybiegi śmieci, żywności oraz innych przedmiotów.
5. Przebywania osób będących pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających, a także osób zachowujących się w sposób zagrażający bezpieczeństwu innych.
6. Wnoszenia i spożywania alkoholu oraz innych środków odurzających.
7. Palenia tytoniu oraz e-papierosów w miejscach objętych zakazem, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8. Wnoszenia, wprowadzania oraz jazdy na rowerach, hulajnogach, rolkach, deskorolkach i innych podobnych urządzeniach, z wyjątkiem miejsc wyznaczonych lub sytuacji dopuszczonych przez administrację zoo.
9. Wnoszenia i używania dronów, pojazdów oraz zabawek zdalnie sterowanych.
10. Zaśmiecania oraz niszczenia terenów zielonych i infrastruktury.
11. Wprowadzania psów i innych zwierząt, z wyjątkiem psów asystujących w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
12. Prowadzenia działalności handlowej, reklamowej, promocyjnej, usługowej lub akwizycyjnej bez uprzedniej pisemnej zgody Dyrekcji Śląskiego Zoo.
13. Wjazdu samochodami lub innymi pojazdami bez odpowiednich upoważnień, z wyjątkiem pojazdów uprawnionych oraz służb ratunkowych.
14. Wnoszenia przedmiotów niebezpiecznych, w tym mogących stanowić zagrożenie dla życia, zdrowia lub bezpieczeństwa ludzi i zwierząt.
15. Za pojazdy pozostawione na terenie zoo oraz ich wyposażenie Śląskie Zoo ani Park Śląski nie ponoszą odpowiedzialności, z wyjątkiem przypadków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

III. BEZPIECZEŃSTWO ZWIEDZAJĄCYCH

1. Zwiedzanie zoo odbywa się wyłącznie po wyznaczonych alejkach, w pomieszczeniach oraz na platformach udostępnionych do zwiedzania.
2. Zwiedzający zobowiązani są do bezwzględnego przestrzegania poleceń pracowników ogrodu zoologicznego oraz służb porządkowych, w szczególności w zakresie bezpieczeństwa oraz ochrony zwierząt.
3. Zabrania się wchodzenia na barierki, ogrodzenia i inne zabezpieczenia, przechodzenia za nie oraz sadzania na nich dzieci, co może skutkować zagrożeniem zdrowia lub życia.
4. Zabrania się wspinania na obiekty, eksponaty oraz elementy infrastruktury, w tym kaskady wodne.
5. Zabrania się kąpieli w zbiornikach wodnych, wskakiwania do nich oraz połowu ryb.
6. Zakazane jest wchodzenie na zaplecza techniczne, wybiegi dla zwierząt oraz zaplecza budynków.
7. Opiekunowie wycieczek oraz grup zorganizowanych zobowiązani są do sprawowania stałego nadzoru nad uczestnikami w sposób zapewniający bezpieczeństwo uczestników oraz innych osób.
8. Osoby małoletnie mogą przebywać na terenie zoo wyłącznie pod opieką rodziców lub opiekunów, zgodnie z przepisami prawa cywilnego.
9. Zwiedzający ponoszą odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone przez siebie lub osoby pozostające pod ich opieką, na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
10. Śląskie Zoo nie ponosi odpowiedzialności za wypadki powstałe z przyczyn leżących po stronie zwiedzających lub spowodowane siłą wyższą, z wyjątkiem przypadków, w których odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
11. Niestosowanie się do niniejszego Regulaminu lub poleceń pracowników może skutkować odmową wstępu lub nakazem opuszczenia terenu zoo bez prawa do zwrotu biletu, a także wezwaniem odpowiednich służb.

IV. MONITORING I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Teren Śląskiego Ogrodu Zoologicznego objęty jest monitoringiem wizyjnym.
2. Administratorem danych osobowych jest Śląski Ogród Zoologiczny.
3. Monitoring stosowany jest w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia, ochrony zwierząt oraz dochodzenia roszczeń.
4. Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom uprawnionym.
5. Każdej osobie przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są na stronie internetowej zoo.

V. FOTOGRAFOWANIE I NAGRANIA

1. Fotografowanie i filmowanie na terenie zoo do użytku prywatnego jest dozwolone.
2. Wykorzystanie zdjęć i nagrań do celów komercyjnych, reklamowych lub promocyjnych wymaga uprzedniej pisemnej zgody Dyrekcji Śląskiego Zoo.
3. Zwiedzający ponoszą odpowiedzialność za naruszenie praw osób trzecich, w tym prawa do wizerunku.

VI. REKLAMACJE

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania zoo można składać w formie pisemnej w sekretariacie Śląskiego Zoo lub elektronicznej na adres sekretariat@slaskiezoo.pl.
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin dostępny jest przy wejściach na teren zoo oraz na stronie internetowej.
2. Śląski Ogród Zoologiczny zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępności części obiektu, w szczególności ze względów organizacyjnych, bezpieczeństwa lub dobrostanu zwierząt.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.